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誠實守信

以誠信為本,服務一方經濟發展 ——小記交通銀行岳陽分行事跡材料

來源:岳陽新聞網 發布時間:2019-09-06

    交通銀行岳陽分行成立于1990年,是一家擁有27年歷史的轄屬分行。目前在全市有12家營業網點和36個離行式自助服務區,基本達到了服務范圍在全市的覆蓋。近年來,該行在市委市政府和上級行的正確領導下,牢固樹立誠信理念和信用意識,認真貫徹市委市政府制定的推進誠信建設制度化的實施方案,堅持誠信經營、文明經營,成為了全市金融行業的誠信標兵。

    該行秉承“一個交行、一個客戶”的經營理念,堅持以“服務”為銀行的本質,加強客戶關系管理,持續促進全行客戶服務提升,不斷通過改革創新改善服務,改善金融資源可及性和便利性,努力做金融業服務最好的銀行。該行嚴格執行上級行制定的《交通銀行加強消費者權益保護解決群眾關切問題工作實施方案》《關于為嚴重老弱病殘等特殊客戶做好銀行服務的通知》《關于進一步做好殘障人士銀行服務的通知》等制度文件,切實保護金融消費者財產安全權、知情權、自主選擇權,公平交易權及信息安全權等權益,為特殊客戶提供行動方便和安全的空間,創造平等參與的金融環境。該行積極開展“金融知識進萬家”“金融知識宣傳普及月”“金融知識萬里行”“金融精準扶貧宣傳月”等活動,全方位為公眾普及金融知識,營造和諧的金融消費環境。該行努力提升優質服務體驗,致力于打造“服務于心”的貼心銀行,樹立了良好的文明服務品牌。2012年、2014年、2016年均被中銀協授予“千佳文明服務示范單位”;2013年、2015年被岳陽市銀協授予“岳陽市銀行業文明規范服務五星級示范單位”;2015年度被總行評為“走進交行 感受溫馨”優秀網點;員工多次被評為“十佳服務明星”和“岳陽市十佳明星大堂經理”。


責任編輯:陳姣
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